İade, Değişim & Garanti Koşulları
Tamamen doğal malzemelerden üretilen ürünlerimizin hepsi Noémie garantisi kapsamındadır. Garanti süresi boyunca üründen veya üretimden kaynaklı çökme, deformasyon ve benzeri hatalar garanti kapsamında değerlendirilir. Kullanıcı kaynaklı oluşacak sıvı teması, taşınma esnasında oluşan deformasyonlardan veya benzeri hasarlardan dolayı ürününüz garanti kapsamından çıkacaktır.
Kullanıcı kaynaklı oluşan sorunlar için de müşteri hizmetlerimizle iletişime geçebilirsiniz. Ürünlere dair yaşadığınız sorunları çözmek için elimizden gelen çabayı göstermekteyiz.
Ücretsiz İade veya Değişim Koşulları
Yataklar kategorisindeki tüm yatakların(bebek yatakları dahil) iadesi için orjinal ambalajının açılmamış olması gerekmektedir.
Bebek & Çocuk yatakları kategorisinde 30 gün içerisinde ambalajı açmamak koşulu ile değişim ve iade yapabilirsiniz.
Yastık, yorgan ve alez grubu ürünlerde ise üzerindeki naylon poşetten çıkarmadığınız sürece 15 gün içerisinde iade talebi oluşturabilirsiniz.
Eğer siparişinizin durumu kargo aşamasında ise hemen iptal edilememektedir. Bu durumda kargo size ürünü teslim etmeden önce geriye yönlendirmelisiniz.
Ücretli İade Koşulları
· İade için fabrikamıza gönderdiğiniz üründe kullanıcı kaynaklı bir hasar olmaması koşulu vardır.
İade Süreci
1. İade veya değişim talebinizi bize iletirsiniz.
2. Müşteri hizmetlerimiz evinize kargo firmamızı yönlendirir ve ürünümüz sizden teslim alınır(Köy, Kasaba benzeri bölgelerden alım yapılmaz).
3. Fabrikamıza ulaşan ürün, ilgili departmanımız tarafından kontrol edilir.
4. Ardından iadeniz ödeme yönteminize göre hesabınıza geri aktarılır.
*** Tüm ürünlerimiz garanti belgeleriyle birlikte gönderilmektedir. Garanti haklarınızı kullanabilmeniz için lütfen faturanızın kopyasını ve garanti belgesini muhafaza ediniz.
*** Özel Ölçü yapılan yataklarda değişim ve iade yapılmamaktadır.